Preguntas frecuentes sobre la aplicación de ParkColumbus

 

• Primeros pasos
• Búsqueda en el mapa de estacionamiento
• Pago del estacionamiento
• Administración de la cuenta de ParkColumbus
• Reservas de estacionamiento por hora
• Reservas de estacionamiento para eventos
• Idiomas adicionales

 

Primeros pasos:

 

¿Desde dónde puedo descargar la aplicación de ParkColumbus?      

La aplicación de ParkColumbus está disponible para descargar de manera gratuita en Apple App Store y Google Play Store.

 

¿Cómo configuro la aplicación de ParkColumbus?

Configurar la aplicación de ParkColumbus es un proceso rápido y sencillo. Primero, cree una cuenta con una dirección de correo electrónico y una contraseña. Luego, agregue su/s vehículo/s y método/s de pago. Una vez que haya completado esos pasos, estará listo para comenzar a usar la aplicación de ParkColumbus.

 

¿Cuáles son los requisitos de contraseña para una cuenta de ParkColumbus?

La contraseña debe tener entre 8 y 25 caracteres, contener al menos 1 carácter en mayúscula, 1 carácter en minúscula, un número (0-9) y un carácter especial (! @ # $% ^ &).

 

¿Tengo que descargar la aplicación para usar ParkColumbus?

La aplicación de ParkColumbus ofrece la mayor cantidad de funciones y la mejor experiencia de usuario. Sin embargo, también ofrecemos una experiencia web para dispositivos móviles que puede utilizar desde aquí: https://parkcolumbus.parkmobile.io.

 

¿Puedo usar ParkColumbus si no tengo un teléfono inteligente?

Sí. Siempre que tenga un teléfono celular, puede llamar a nuestro servicio de respuesta de voz interactiva (IVR) y configurar una cuenta. Una vez que tenga una cuenta de ParkColumbus, puede llamar al número que aparece en las etiquetas adhesivas y en los carteles alrededor del parquímetro o en lugar de estacionamiento y realizar el pago del estacionamiento por teléfono.

 

¿Necesito activar los servicios de ubicación para usar la aplicación de ParkColumbus?

Recomendamos activar los servicios de ubicación cuando use la aplicación de ParkColumbus. Esto ayudará a identificar con rapidez los lugares para estacionar disponibles en su área y brindará una mejor experiencia del usuario general. Sin embargo, no es necesario que active los servicios de ubicación para usar

 

¿Necesito crear una cuenta para usar la aplicación de ParkColumbus?

Puede usar la aplicación de ParkColumbus para buscar lugares para estacionar disponibles en su área sin crear una cuenta. Sin embargo, si desea pagar el estacionamiento con la aplicación, deberá crear una cuenta.

¿ParkColumbus ofrece cuentas comerciales o para flotas de empresas?

 Sí. Las empresas pueden usar ParkMobile para administrar los pagos de estacionamiento de las flotas y de los vehículos comerciales. Puede encontrar más información sobre cómo configurar una cuenta comercial de ParkMobile aquí.

 

Búsqueda en el mapa de estacionamiento:

 

¿Puedo usar la aplicación de ParkColumbus para ver dónde es probable que encuentre un lugar para estacionar disponible?

Los marcadores de zona en la aplicación móvil de ParkColumbus están coloreados para indicar la probabilidad de encontrar un lugar disponible. En el mapa, verá marcadores de ubicación codificados por los colores rojo, anaranjado y verde. Esto es lo que significa cada uno de los colores:

• Rojo: es probable que todos los lugares estén ocupados
• Naranja: es probable que haya algunos lugares disponibles
• Verde: es probable que haya muchos lugares disponibles
  
  

Los marcadores de ubicación negros no tienen datos de disponibilidad, pero aún están disponibles para iniciar una sesión de estacionamiento. La disponibilidad no se muestra en la aplicación web de ParkColumbus.

 

¿Puedo buscar lugar para estacionar con características específicas?

 Cuando use el mapa de estacionamiento para buscar ubicaciones que admitan pagos móviles a pedido, puede tocar el icono de filtro junto a la barra de búsqueda para ver una lista de opciones a fin de reducir el contenido que se muestra en el mapa. Puede buscar estacionamiento en la calle o fuera de la calle, además de características importantes como estacionamiento accesible para personas con discapacidad, carga de vehículos eléctricos y servicio de valet.

 

Cuando busque ubicaciones de estacionamiento reservadas, puede tocar el ícono de filtro junto a la barra de búsqueda para limitar su consulta en función de una amplia gama de características de estacionamiento para encontrar ubicaciones que acepten pases móviles, permitan el reingreso y más.

 

 

Pago del estacionamiento:

 

¿Cómo encuentro estacionamiento en mi ubicación?   

En la aplicación de ParkColumbus, verá una vista de mapa del estacionamiento de pago móvil en su área marcada con insignias en el mapa que contienen números de zona. Esto muestra todos los lugares donde puede usar ParkColumbus para pagar el estacionamiento. Asegúrese de confirmar el número de zona correcto mediante la identificación en los letreros o etiquetas adhesivas de ParkColumbus que están alrededor del parquímetro o en el área donde está estacionado.

 

¿Qué es un número de zona?

El número de zona de ParkColumbus identifica un área de estacionamiento específica como un lugar, sección de la calle o estacionamiento en particular. Este número de zona es necesario para iniciar su sesión de estacionamiento. Puede encontrar el número de zona en etiquetas adhesivas y letreros alrededor del parquímetro o estacionamiento.

 

¿Cómo utilizo la aplicación de ParkColumbus para pagar el estacionamiento en mi ubicación?           

Una vez que haya descargado la aplicación de ParkColumbus y haya configurado su cuenta, ingrese en la aplicación el número de zona que aparece en las etiquetas adhesivas y en los letreros que están alrededor del parquímetro o en el lugar. Seleccione la cantidad de tiempo que desea estacionar, su vehículo y el método de pago. Toque el botón "Start Parking" (Comenzar estacionamiento) para iniciar la sesión de estacionamiento. Verá un reloj de cuenta regresiva que muestra cuánto tiempo queda en su sesión de estacionamiento. Puede extender el tiempo de estacionamiento hasta la cantidad de tiempo máxima permitida para ese lugar.

 

¿Puedo reservar estacionamiento con anticipación?    

ParkColumbus ofrece reservas de estacionamiento prepagas en estacionamientos y garajes. Para realizar una reserva, seleccione el botón "Reserve" (Reservar) en la navegación principal de la aplicación. También puede realizar una reserva de estacionamiento en https://parkcolumbus.parkmobile.io. Puede buscar estacionamiento en el lugar al que se dirige y ver todas las opciones de reserva de estacionamiento en el área. Una vez que encuentre el garaje o el estacionamiento donde desea estacionar, haga su reserva y recibirá instrucciones sobre cómo canjear su estacionamiento en el garaje. Consulte más información en la sección "Parking Reservations" (Reservas de estacionamiento) de las preguntas frecuentes.

 

¿Cómo sabrán los agentes del orden que he pagado por mi sesión de estacionamiento?

Una vez que haya iniciado una sesión de estacionamiento, ParkMobile registrará esa información en nuestro sistema y la hará visible para los agentes del lugar. Los agentes usarán un dispositivo portátil para buscar el número de zona, el número de espacio (si es necesario) y el número de matrícula para confirmar que pagó el estacionamiento. Es por eso que siempre es importante verificar su matrícula en la aplicación antes de comenzar la sesión de estacionamiento.

 

¿Cuál es la diferencia entre el estacionamiento "Pay by Plate" (Pagar por matrícula) y el estacionamiento "Pay by Space" (Pagar por lugar)?

Las diferentes ciudades y operadores configuran sus programas de estacionamiento de distintas maneras. Algunos utilizan "Pay By Plate" (Pagar por matrícula), mediante el cual usted paga por un espacio de estacionamiento validado por su número de matrícula. Otros usan "Pay by Space" (Pagar por lugar), en el que se ingresa el número de zona y, luego, un número de espacio específico que suele estar pintado en la calle o en la acera. Si se encuentra en una ubicación de "Pay by Space" (Pagar por lugar), primero ingrese su número de zona en la aplicación de ParkColumbus. Luego se le pedirá que ingrese el número de espacio. Debe ingresar el número de espacio de manera correcta para que el agente sepa que ha pagado por ese espacio específico.

 

¿Puedo extender el tiempo de estacionamiento?

En la mayoría de las ubicaciones, puede extender el tiempo de estacionamiento hasta el máximo permitido para el lugar de estacionamiento. Por ejemplo, si está estacionando en un lugar que permite un máximo de 2 horas de estacionamiento, puede pagar una hora y, luego, extenderla hasta una hora adicional. No se puede extender más allá del tiempo máximo permitido. En ciertas áreas, podrá pagar una tarifa plana o pagar cuando salga del lugar de estacionamiento. En estos casos, no es necesario extender el tiempo de estacionamiento.

 

¿Dónde encuentro mi historial de estacionamiento o los recibos?

Puede ver su historial de estacionamiento reciente en la aplicación de ParkColumbus. Toque el botón "Activity" (Actividad) en la navegación principal y, luego, seleccione "History" (Historial). Aparecerán sus transacciones de estacionamiento recientes.  También puede iniciar sesión en su cuenta para ver su historial completo en https://parkcolumbus.parkmobile.io/account/zones/history. Después de iniciar sesión, seleccione "Parking History" (Historial de estacionamiento) para acceder a su información.

 

¿Puedo detener o cancelar mi sesión de estacionamiento?

Algunas zonas le permiten "detener" una sesión de estacionamiento. Si se encuentra en una zona donde está permitido, verá el botón "Stop" (Detener) en la pantalla con su sesión de estacionamiento activa. Cuando salga del lugar para estacionar, toque el botón "Stop" (Detener) para finalizar su sesión de estacionamiento. Si no ve el botón "Stop" (Detener), significa que no puede detener una sesión activa en esa zona. Una vez que inicie una sesión de estacionamiento, no podrá cancelarla en la aplicación.

 

¿Puedo cambiar el número de zona mientras estoy en una sesión de estacionamiento activa?     

Una vez que inicie una sesión de estacionamiento, no podrá cambiar el número de zona en la aplicación. Si ingresó por accidente un número de zona incorrecto, debe comenzar otra sesión de estacionamiento de inmediato con el número de zona correcto.

 

¿Puedo usar la aplicación de ParkColumbus para pagar por más de un automóvil al mismo tiempo?          

Sí. Después de pagar por el primer automóvil, vuelva a la aplicación y comience otra sesión de estacionamiento para otros vehículos. Asegúrese de seleccionar la matrícula correcta para el otro automóvil por el que está pagando antes de comenzar la sesión de estacionamiento. Tenga en cuenta que puede pagar hasta por cinco vehículos diferentes a la vez.

 

¿Qué pasa si recibo una multa de estacionamiento?     

Si pagó por el estacionamiento con ParkColumbus y aun así recibió una multa, puede impugnar la citación con la autoridad de estacionamiento local. El motivo más común por el que las personas reciben multas cuando usan ParkColumbus es porque pagaron por el número de zona equivocado o estacionaron con el vehículo equivocado. Puede encontrar la información de su sesión de estacionamiento en la sección "Activity" (Actividad) de la aplicación en "History" (Historial). También puede encontrar sus transacciones pasadas en https://parkcolumbus.parkmobile.io/account/zones/history. Utilice esta documentación cuando impugne una multa.

 

¿Por qué las tarifas que se muestran en la aplicación no coinciden con las que veo en los letreros de mi ubicación?

Las autoridades locales de estacionamiento y los operadores de estacionamiento establecen las tarifas de estacionamiento y nos brindan esa información. Si observa una discrepancia entre una tarifa en la aplicación y en el parquímetro, visite nuestro Centro de ayuda (https://support.parkmobile.io) y abra un ticket de soporte. Necesitaremos que nos brinde información detallada sobre el problema para que podamos investigar en profundidad.

 

¿Puedo usar ParkColumbus para pagar el estacionamiento en otras ciudades?

¡Sí! ParkMobile está disponible en más de 400 ciudades de América del Norte. Puede utilizar la aplicación de ParkColumbus dondequiera que vea letreros que lean "ParkMobile Accepted" (Se acepta ParkMobile).

 

¿Cómo obtengo un código promocional de ParkMobile?

 ParkMobile ofrecerá de manera ocasional códigos promocionales en ciertas áreas en asociación con las ciudades y los operadores. Si hay un código promocional disponible en su área, recibirá un correo electrónico con más información. También puede seguir los canales de redes sociales de ParkMobile para conocer los nuevos códigos promocionales.

 

¿Cómo canjeo un código promocional?

Puede ingresar un código promocional en la pantalla de confirmación antes de comenzar la sesión de estacionamiento. Toque el enlace "Add Promo Code" (Agregar código promocional) que aparece debajo del precio. También puede agregar códigos promocionales si toca "Settings" (Configuración) en la navegación principal y, luego, selecciona "Promotion Codes" (Códigos promocionales). Seleccione "Add New" (Agregar nuevo) e ingrese su código promocional o escanee el código QR.

 

¿ParkColumbus ofrece descuentos para residentes?

Los residentes de Columbus que viven en zonas de estacionamiento con permiso existentes deben comprar un permiso para estar exentos de las restricciones publicadas en la calle. Para solicitar un permiso de residencia, haga clic aquí

 

¿Puedo obtener un reembolso?    

Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de ParkMobile al 877-727-5457.

 

¿Puedo usar ParkColumbus para hacer uso de estacionamientos accesibles para personas con discapacidad según la ADA?

En algunos lugares, puede usar ParkColumbus para pagar el estacionamiento accesible según la ADA. Aún así, necesitará tener las credenciales adecuadas para calificar y estacionar en esos lugares. Consulte la señalización de los lugares de estacionamiento específicos para obtener más información. También puede buscar las reglas particulares para los números de zonas de estacionamiento accesible para personas con discapacidad según la ADA en el Centro de ayuda de ParkMobile: https://support.parkmobile.io.

 

Solo necesito estacionar durante 15 minutos, pero la aplicación me hace pagar por una hora de tiempo de estacionamiento. ¿Por qué no puedo pagar por incrementos de tiempo más cortos en la aplicación de ParkColumbus?

La ciudad o el operador establecen los precios y las políticas específicas para un lugar de estacionamiento. Ellos determinarán los incrementos de tiempo que tenga que pagar por el estacionamiento y la cantidad máxima de tiempo que puede estacionar en un lugar específico. ParkMobile no controla estas políticas. Debe comunicarse con algún representante la ciudad o con el operador del estacionamiento para compartir comentarios sobre tarifas y políticas.

 

Cuando ingreso un número de zona, aparece un mensaje en la aplicación que dice "Flat Rate" (Tarifa plana) y no me permite seleccionar una duración de estacionamiento. ¿Por qué pasa esto?

 Algunos estacionamientos ofrecen un precio de tarifa fija por una cantidad determinada de tiempo o parte del día. Por ejemplo, un estacionamiento puede tener una tarifa fija de $5 para estacionar por la noche. Si es una tarifa plana de estacionamiento, ese mensaje aparecerá en la aplicación y no podrá modificar la duración del estacionamiento en esa ubicación específica. Consulte los letreros colocados alrededor del estacionamiento para obtener más información.

 

¿Por qué no puedo usar la tarjeta de crédito que quiero en ciertas ubicaciones?

Algunos operadores de estacionamiento no aceptan determinadas formas de pago. Es como cuando vas a una tienda o a un restaurante que no acepta una tarjeta de crédito en particular.  Como resultado, ParkColumbus solo puede permitirle usar los métodos de pago específicos que el operador acepta. Por lo tanto, en algunos casos, es posible que no pueda utilizar su método de pago preferido. Recomendamos tener varios tipos de pago configurados en su cuenta para evitar posibles problemas.

 

Pagué con ParkColumbus, pero el indicador del parquímetro no ha cambiado. ¿Qué debo hacer?

Si pagó desde la aplicación de ParkColumbus, no tiene que preocuparse si el indicador del parquímetro ha cambiado o no. Tan pronto como pague, nosotros registraremos esa información en nuestro sistema para que los agentes locales la busque en sus dispositivos portátiles. Los agentes podrán validar que su vehículo tiene una sesión de estacionamiento activa con ParkColumbus.

 

Olvidé dónde estacioné. ¿ParkColumbus puede ayudarme a encontrar mi auto?

En la pantalla donde figura su sesión de estacionamiento activa, verá un enlace que dice "Find My Car" (Buscar mi automóvil). Toque ese enlace y lo llevará de regreso a las ubicaciones de GPS que proporciona el operador para el número de zona donde está estacionado su automóvil.

 

¿Cuál es la tarifa de transacción de ParkMobile?

 La tarifa de transacción es el cargo de conveniencia que cobra ParkMobile cada vez que un usuario paga por el estacionamiento. Esta tarifa se suma a la tarifa de estacionamiento regular. Por ejemplo, si paga por 2 horas de estacionamiento y el costo es de $2 por hora, el costo total será de $4 más la tarifa de transacción de ParkMobile. El monto de las tarifas de transacción variará según la ubicación.

 

Administración de la cuenta de ParkColumbus:

 

¿Cómo configuro mis alertas y recordatorios de estacionamiento?    

En la aplicación de ParkColumbus, toque el icono "Settings" (Configuración) en la navegación principal, luego seleccione "Notifications" (Notificaciones). Desde esta sección, puede habilitar, inhabilitar y personalizar su configuración para correo electrónico, mensajes de texto y notificaciones automáticas.

 

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Restablecer su contraseña es rápido y sencillo. En la aplicación, toque "Forgot your Password" (Olvidé mi contraseña) e ingrese el número de teléfono móvil o correo electrónico asociado a su cuenta de ParkColumbus. Recibirá un mensaje con instrucciones de restablecimiento.

 

¿Cómo agrego o elimino un método de pago?   

En la aplicación de ParkColumbus, toque el icono "Settings" (Configuración) en la navegación principal. En "Settings" (Configuración), seleccione "Payment Methods" (Métodos de pago). Toque "Add New" (Agregar nuevo) para configurar un nuevo método de pago. Hay una variedad de opciones de pago para elegir, incluidas las principales tarjetas de crédito, PayPay, Apple Pay, así como una billetera de ParkColumbus precargada. Puede arrastrar y soltar sus métodos de pago registrados para cambiar los predeterminados. Para eliminar un método de pago, tan solo deslice hacia la izquierda en esa cuenta. 

 

¿Por qué suspendieron mi cuenta?

En algunos casos, puede que suspendan su cuenta si su tarjeta de crédito registrada ha caducado o si ha experimentado una falla en el pago que resulta en un saldo adeudado. Comuníquese con un representante de atención al cliente de ParkMobile al 877-727-5457 para actualizar su método de pago y restablecer su cuenta.

 

¿A quién puedo contactar para obtener más ayuda?     

Si tiene preguntas o necesita ayuda, visite nuestro Centro de ayuda en https://support.parkmobile.io. Encontrará respuestas a las preguntas de soporte más comunes y podrá utilizar la función de soporte de chat en vivo. También puede enviar un ticket de soporte y uno de nuestros representantes se comunicará con usted.

 

¿Cómo agrego vehículos o matrículas a mi cuenta?      

En la aplicación de ParkColumbus, toque "Settings" (Configuración) y, luego, "Vehicles" (Vehículos). En esta sección, puede agregar, eliminar o editar vehículos en su cuenta. Puede almacenar hasta cinco automóviles. Toque el botón "Add New" (Agregar nuevo) para agregar un vehículo. Ingrese el número de la matrícula, el estado en el que está registrado y un apodo para este. El apodo podría ser la marca o el modelo del vehículo (p. ej.: Honda Accord) u otra frase descriptiva fácil de reconocer (por ejemplo, automóvil rentado). Debe verificar el número de matrícula que ingrese para evitar recibir citaciones. Tenga en cuenta que un error común que cometen las personas es confundir el número "0" con la letra "O", y viceversa.

 

¿Cómo cambio el número de teléfono o la dirección de correo electrónico de mi cuenta?    

En la aplicación de ParkColumbus, toque el icono "Settings" (Configuración) en la navegación principal. Luego, seleccione "Account Settings" (Configuración de la cuenta). Puede actualizar su correo electrónico, su número de teléfono y la contraseña en esta sección. También puede activar Face ID (reconocimiento facial).

 

¿Cómo borro mi cuenta?

 Deberá abrir un ticket de soporte en el Centro de ayuda si desea eliminar su cuenta. Proporcione su número de teléfono móvil, su número de matrícula y los últimos 4 dígitos de la tarjeta que tiene registrada. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se elimine la cuenta de forma definitiva.

 

Reservas de estacionamiento por hora:

 

¿Qué es una reserva de estacionamiento por hora?

 Una reserva de estacionamiento por hora es una forma de pagar por adelantado un lugar para estacionar garantizado en un estacionamiento o garaje específico en una fecha y hora establecidas.

 

¿Puedo realizar una reserva para el estacionamiento en la calle?

No, no se puede realizar una reserva para estacionamiento en la calle, solo en garajes y lotes.

 

¿Cómo hago reservas de estacionamiento por hora con ParkColumbus?

Puede reservar desde la aplicación web o móvil de ParkColumbus. En la navegación principal de la aplicación, toque el icono "Reserve" (Reservar). Luego, puede buscar una dirección y ver insignias en el mapa con el inventario disponible en esa área. Cuando encuentre la ubicación que satisfaga sus necesidades, puede seleccionar la fecha y la hora de su reserva y, luego, tocar "Reserve Your Spot" (Reservar mi lugar). Puede buscar su reserva de estacionamiento en la sección "Activity" (Actividad) de la aplicación en "Upcoming" (Próximamente). En la mayoría de las ubicaciones, puede cancelar hasta 3 horas antes de la reserva.

 

Reservas de estacionamiento para eventos:

 

¿Por qué debería realizar una reserva de estacionamiento para eventos en lugar de conducir hasta el estacionamiento?  

Los estacionamientos a menudo se agotan para grandes eventos. Si realiza una reserva con anticipación, no solo tendrá un lugar asegurado, sino que también sabrá en qué lote aparcar. Por lo tanto, no tendrá que perder el tiempo conduciendo y buscando lugar para estacionar antes del evento, lo que le permitirá ahorrar tiempo y frustraciones.

 

¿Es más caro realizar una reserva de estacionamiento para eventos?  

Las tarifas de estacionamiento las establece el operador del estacionamiento y están sujetas a cambios según la demanda.   

 

¿Por qué los precios varían por lotes?  

Los operadores de los estacionamientos fijan los precios de los lotes. A menudo, cuando están mucho más cerca del lugar, costarán más que mucho más lejos.

 

¿Cómo realizo una reserva de estacionamiento para eventos?  

En la aplicación web o móvil de ParkColumbus, busque el lugar del evento. Estará marcado en el mapa con una insignia con un icono de ticket. Luego verá una lista de los próximos eventos que habrá en ese lugar.  Seleccione su evento y verá todas las opciones de estacionamiento para el lugar. Puede revisar los detalles de cada lote para asegurarse de que satisfaga sus necesidades. También puede filtrar los lotes por características específicas (vehículos de gran tamaño, permiso para realizar reuniones sociales en el estacionamiento, etc.). Seleccione su lote y haga clic en "Reserve" (Reservar). Luego debe crear una cuenta o iniciar sesión. Una vez que haya completado este paso, podrá realizar su reserva.

 

¿Necesito tener una cuenta para realizar una reserva de estacionamiento?

No. En la aplicación web de ParkColumbus, puede realizar una reserva y pagar como invitado. En la aplicación de ParkColumbus, debe crear una cuenta para poder realizar una reserva de estacionamiento.

 

¿Debo reservar un lugar específico en el estacionamiento?  

No obtendrá un espacio de estacionamiento específico en el estacionamiento. Pero tiene la garantía de que habrá un lugar disponible para usted allí.

 

¿Cómo canjeo mi estacionamiento reservado en el evento?  

Después de realizar la reserva de estacionamiento, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones sobre cómo canjear el estacionamiento en el lugar del evento. En algunos estacionamientos se utiliza un pase móvil con un código QR para acceder. En otros se requerirá un pase de estacionamiento impreso. Asegúrese de leer las instrucciones antes de dirigirse al lugar del evento.

 

¿Dónde puedo buscar el permiso de estacionamiento que adquirí para el evento?  

Recibirá el permiso por correo electrónico. También puede buscar su reserva en las aplicaciones móviles y web de ParkColumbus. Encontrará su reserva en la sección "Activity" (Actividad) en la pestaña "Upcoming" (Próximos) en la aplicación móvil. En la aplicación web de ParkColumbus, debe iniciar sesión en su cuenta. Luego, vaya al enlace "Reservations" (Reservas) en la barra de navegación de la derecha.

 

¿Cómo busco el estacionamiento donde tengo una reserva?  

Su permiso de estacionamiento tendrá la dirección exacta del estacionamiento donde tiene una reserva. La reserva también incluirá un enlace que proporciona indicaciones paso a paso a la rampa de entrada del estacionamiento a través de Google o Apple Maps.

 

Olvidé mi pase impreso. ¿Qué puedo hacer?  

Hable con el encargado del estacionamiento. Asegúrese de mostrarle el correo electrónico de confirmación con su reserva. 

 

¿Puedo cancelar mi reserva de estacionamiento?  

Puede cancelar su reserva de estacionamiento para la mayoría de los estacionamientos hasta tres horas antes del evento. Vaya a su reserva en la aplicación o sitio web de ParkColumbus.  Verá el botón "Cancel Reservation" (Cancelar reserva). Haga clic en ese botón para cancelar. Recibirá una confirmación de que ha cancelado su reserva. Si no ve el botón "Cancel Reservation" (Cancelar reserva), el estacionamiento donde tiene una reserva no le permite cancelar o se ha vencido el período de cancelación.

 

¿Con quién me comunico si tengo un problema al llegar al lugar?  

Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 866-330-4279. 

 

Idiomas adicionales:

 

¿La aplicación de ParkColumbus admite otros idiomas?

Ahora puede usar la aplicación de ParkColumbus en inglés y español. Para acceder a la versión en español de la aplicación, descargue su última versión y configure su dispositivo iOS o Android en español.